欢迎使用泰熊物流
泰熊物流专注于中国⇄泰国双向物流服务，为跨境电商卖家、外贸企业、代购团队以及个人用户提供稳定、安全、高性价比的物流解决方案。
如果您是第一次使用泰熊物流，建议先阅读以下常见问题。
新手必看
- Shopee卖家
- Lazada卖家
- TikTok Shop卖家
- 外贸企业
- 华人集运客户
- 泰国代购团队
- 个人寄件用户
如果您需要长期稳定的中泰物流服务，我们可以根据货物情况提供运输方案。
个人客户需准备：
- 收件人姓名
- 收件人电话
- 收件地址
- 身份证照片（仅泰中段清关使用）
电商卖家建议准备：
- 商品清单
- SKU信息
- 收件资料
- 营业执照（仅泰中段）
企业客户建议准备：
- 公司资料
- 对接人信息
- 发货需求说明
- 获取国内仓库地址
- 将货物寄至仓库
- 通过泰熊物流小程序或 网页订单系统下单
- 系统录入订单
- 支付运费
- 安排运输，客户可以在小程序和网页查看运输情况
- 仓库派送
- 客户签收
时效与费用
| 环节 | 预计时间 |
|---|---|
| 国内快递到仓 | 1-3天 |
| 仓库验货装车 | 1-2天 |
| 中国至泰国运输 | 陆运：7-10个工作日，海运:15个工作日 |
| 泰国当地派送 | 1-3个工作日 |
实际时效请以路线动态为准。
| 环节 | 预计时间 |
|---|---|
| 泰国快递到仓 | 1-3天 |
| 仓库验货装车 | 1-3天 |
| 准备报关资料 | 1-5天 |
| 泰国至中国运输 | 空运：1-3个工作日，陆运:15个工作日 |
| 中国当地派送 | 1-3个工作日 |
实际时效请以路线动态为准。
一般货物200泰铢/kg，运费主要受以下因素影响：
- 实际重量
- 体积重量
- 商品类型
- 是否购买保险
最终费用以系统账单为准。
一般300-400泰铢/kg，运费主要受以下因素影响：
- 实际重量
- 体积重量
- 商品类型
- 是否购买保险
最终费用以系统账单为准。
运输工具的空间有限。
例如：一个货柜可装载约180公斤货物的位置，如果某件货物体积较大但只有20公斤重量，同样会占据大量运输空间。
因此物流行业通常按照：实际重量 或 体积重量，两者取较高值计费。
可寄商品
部分化妆品可以运输。例如：
- 面膜
- 护肤品
- 洗发用品
- 身体护理产品
具体以客服审核结果为准。
部分带电产品支持运输。例如：
- 蓝牙耳机
- 手机配件
- 小型电子设备
不同电池类型要求不同，请提前咨询客服。
部分包装食品可以运输。
建议发货前提供商品图片或商品名称进行确认。
部分电子产品支持运输。
由于涉及电池、品牌及海关政策要求，发货前请联系客服确认。
禁寄商品
- 易燃易爆物品
- 酒精类产品
- 自热食品
- 枪支刀具
- 毒品及违禁品
- 活体动物
- 法律法规禁止运输的商品
如不确定，请先联系客服确认。
- 烟草制品
- 酒类产品
- 冷冻食品
- 减肥药品
- 危险化学品
- 枪支刀械
- 违禁药品
- 活体动物
理赔与保险
未购买保险：按照运费的2倍进行赔偿。
已购买保险：按照投保金额全额赔偿。
保险费用为：货物申报价值 × 8%
购买保险后，如发生货物丢失，将按照投保金额赔付。
国际物流运输过程中无法保证货物绝对不受损。
易碎品、食品等特殊商品建议自行加强包装。
具体赔付标准以用户协议为准。
请在签收后3天内检查货物。如发现少件、漏件、异常情况，请及时联系客服处理。
超过3天后将无法受理。
订单与查询
您可以通过以下方式查询：
- 泰熊物流官网查询
- 泰熊物流订单系统查询
- 泰熊物流小程序查询
- 微信公众号通知
- 运单号查询
建议关注公众号接收物流动态。
当订单状态为【待验货】，可联系客服取消。
若货物已录入系统并安排装车，则无法取消。
仓库免费寄存期限为：3个月
超过期限无人认领的货物，将按照用户协议处理。
企业客户专区
支持企业客户API接口对接。可实现：
- 订单同步
- 运单管理
- 物流查询
具体方案请联系客服。
适合：
- Shopee卖家
- Lazada卖家
- TikTok Shop卖家
- 独立站卖家
我们针对电商卖家开通API接口，且对于长期发货客户，可根据货量制定专属物流方案。
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如果以上内容无法解决您的问题，欢迎联系客服获取专属物流方案。