本协议是深圳泰熊贸易有限公司（以下简称“泰熊物流”）与使用泰熊物流服务的用户（以下简称“您”）就物流服务报价、保价及相关赔偿事宜达成的补充协议，与《泰熊物流用户协议》不可分割且具有同等法律效力。本协议自发布之日起即刻生效，您进行寄件或其他相关操作，即表示您接受或同意本协议全部条款。
为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述，特别是加粗标识的免除或限制责任条款、赔偿标准条款，请您重点阅读。如您对本协议条款有疑问，可通过泰熊物流微信公众号后台留言联系客服咨询，客服将向您解释条款内容；如您不接受本协议或本协议任一条款，请停止继续操作。
1.1 泰熊物流向您收取的基础物流费用及各项增值服务价格，您可通过泰熊物流官方网站、微信公众号查询，或联系客服确认。
1.2 运费计算标准：泰熊物流按照货物实际重量和体积重量中较高者计算运费，在货物签收前，有权对任意一件货物重新称重和测量，以确认计算数据的准确性，最终运费按重新确认的数据核算。
1.3 清关相关费用：因履行法律法规要求的手续而产生的税金和费用（包括但不限于报关费、服务费、查验费、退单费等），具体以货物目的地国家实际清关操作为准，该等税金和费用均由您或您指定的付款人承担。若您拒绝支付该等费用，由此导致的一切损失（包括但不限于货物扣关、没收、泰熊物流或第三方损失）由您承担，泰熊物流有权向您追偿；双方另有书面约定的除外。
1.4 二次配送费用：因您自身原因导致货物无法第一次派送的，自第二次配送起产生的额外费用，由您承担，具体金额可联系泰熊物流客服或实际承运物流公司确认。
1.5 特殊货物处理费用：易碎、易损坏货物到达仓库后，若出现破损、腐败等不适合配送的情况，当地配送快递公司可不予配送，货物将暂存于仓库，您需联系客服自行到仓库提取。若经提醒后3日内未上门提取，视为您自动放弃该货物，泰熊物流有权对货物进行自行处置，由此产生的仓储、处置等相关费用由您承担。
1.6 保价费用：如需为货物购买保价服务，保价费用按货物申报价值的8%收取。
2.1 保价适用范围：您通过泰熊物流服务程序下达寄件订单，且订单信息与实际交寄的文件、物品相符的，可自愿选择购买保价服务。
2.2 不保价货物种类：以下货物不支持保价服务，即使您已支付保价费用，泰熊物流也不承担保价相关赔偿责任，具体包括：
（1）邮政、航空等相关法律法规明确规定的禁寄品；
（2）中国大陆境内无修复或定损技术能力的精密货品；
（3）易碎品：玻璃类、陶瓷类、石膏类、石材类、大型雕刻类以及不易妥善包装的物品，3C类中含超过15.6寸易碎屏幕的产品；
（4）无法核实真实价值的货物：包括但不限于文物、古董、有纪念意义的个人物品、二手物品、有价证券、重要文件、证件、发票、票据等。
3.1 赔偿前提：仅针对泰熊物流或实际承运公司在货物存储、保管、运输过程中存在过错，导致货物毁损、丢失的情况，泰熊物流按本协议约定承担协助理赔或赔偿责任；因不可抗力、您自身原因、第三方过错等非泰熊物流原因导致的货物毁损、丢失，泰熊物流不承担任何赔偿责任。
3.2 未保价货物赔偿：未购买保价服务的货物，若发生丢失，按丢失货物运费的2倍赔偿，您需向泰熊物流提供有效货值证明（包括但不限于购置发票、付款凭证等，经泰熊物流确认后有效）供核实，赔偿金额最高封顶为5000泰铢；未保价货物发生毁损的，泰熊物流不承担赔偿责任。
3.3 保价货物赔偿：已购买保价服务的货物，按参保货值承担赔偿责任，具体规则如下：
（1）货物丢失、短少：指泰熊物流或实际承运公司未按约定妥善存储、保管货物，导致货物整体丢失或部分短少。货物丢失的，按实际损失价值赔偿，但最高不超过保价金额；货物短少的，按短少数量所占比例赔偿。
（2）货物毁损：保价货物因泰熊物流或实际承运公司过错导致毁损的，按实际毁损程度对应的价值赔偿，最高不超过保价金额。
3.4 免责情形：以下情况导致的货物毁损、丢失，泰熊物流不承担任何赔偿责任：
（1）货物运输途中出现的轻微磕碰（因国际物流特殊性，无法完全避免）；
（2）您下单时未如实告知客服货物类型、瞒报货物信息，或未按要求如实申报货物品名、属性、价值等，导致货物出现问题的；
（3）海关抽检、扣货、政策变动等非泰熊物流可控因素导致的货物遗失或损害；
（4）您未按货物性质（尤其是易损易碎、易泄漏、易腐蚀等货物）提供充分防护措施，导致货物在运输过程中毁损的；
（5）您违反禁止寄递物品法律法规规定，寄递禁寄、限寄物品，导致货物被没收、销毁或其他损失的。
3.5 赔偿申请时限：您需在货物签收之日起1日内确认货物数量及完好情况，如发现漏件、少件、毁损、丢失等问题，应及时联系泰熊物流客服申请理赔；签收2日后提出的理赔申请，泰熊物流不予处理。
3.6 赔偿追偿：因您的行为导致泰熊物流或第三方遭受损失（包括但不限于直接经济损失、商誉损失、赔偿金、律师费、诉讼费等）的，您应全额赔偿；泰熊物流在向第三方承担赔偿责任后，有权就全部损失向您追偿。
4.1 泰熊物流仅作为物流运输中间商，货物运输的实际责任承担方为实际承运公司，泰熊物流将全力协助您处理理赔相关事宜，但不直接承担运输环节的赔偿责任（本协议明确约定由泰熊物流承担赔偿责任的除外）。
4.2 本协议未尽事宜，按照《泰熊物流用户协议》相关条款执行；本协议与《泰熊物流用户协议》约定不一致的，以《泰熊物流用户协议》协议为准。
4.3 泰熊物流可根据法律法规变化及服务内容调整，不时修订或更新本协议，修订后的协议将在泰熊物流用户端发布，自发布之日起生效，您应及时关注并遵守修订后的协议内容。
4.4 本协议的订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律；协议履行地为中国深圳龙岗区；双方就本协议产生的任何争议，应友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向协议履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。